«Успевайте загадывать желания!» — призывает соликамский предприниматель
У Людмилы Архиповой, хозяйки магазина «Фрукты-овощи» (ул.20-летия Победы, 79), — вполне весомые аргументы, чтобы выйти с этим предложением к своим покупателям.
– Просто в нашем магазине работают две Людмилы: я и продавец Людмила Николаевна – очень честный и порядочный человек. Она практически каждого покупателя знает по имени, да и они приходят за покупками, зная, что она им обязательно подскажет, какие сегодня персики слаще, а какие нектарины – помягче.
Несмотря на то что магазин называется «Фрукты-овощи», ассортимент его уже давно поменялся. И весомым дополнением к прочему товару стали рыбные витрины.
– Рыбу нам привозят прямо от производителя два раза в неделю из Перми, – рассказывает Людмила Дмитриевна. – Берём мы её небольшими партиями, чтобы не залёживалась. И в течение недели всю рыбку разбирают наши постоянные покупатели, ведь мы работаем и по заказу. Есть у нас, к примеру, покупатель, у которого постоянно в меню треска.
Отдельная история – селёдка: к нам за ней ездят даже из Клестовки.
Самое главное, чтобы люди были довольны, убеждена хозяйка магазина. На это нацелены все её усилия и дальнейшие планы.
Кстати, к разговору о планах. С детских лет мечтала маленькая Люда стать продавцом и вместе с подружками часто играла в магазин.
– Помню, как нравилось мне взвешивать и продавать «конфетки», – улыбается молодая красивая женщина. – Завернём камушки в фантики, – вот тебе и конфетка. Поэтому я мечтала стать продавцом исключительно сладостей! А когда подросла и училась в старших классах, то при учебно-курсовом комбинате обучалась профессии продавца, хотя многие девчонки выбрали профессию машинистки. Каждая из нас получила свидетельство, подтверждающее, что мы прошли специальное профильное обучение.
А вообще-то многие пророчили Людмиле стезю художника, потому что она прекрасно рисовала. Нацеливали поступать в институт, но это в семье даже не обсуждалось: она была последним, пятым, ребёнком, и когда окончила десятилетку, осталась жить с мамой, которой требовалась помощь. И по окончании школы сразу устроилась на завод «Урал» простой рабочей, а по вечерам училась в горно-химическом техникуме на техника-технолога (специализация – «технология неорганических веществ»). Старательную и целеустремлённую студентку не могли не заметить на производстве, и после окончания техникума её назначили технологом участка.
Но пришли лихие девяностые. Выйдя замуж и став мамой, Людмила уже не вернулась на завод. Решила осуществить детскую мечту!
– Я пошла работать в магазин «Лора», который был от Пермского маргариного завода, – продолжает Людмила Архипова. – Начинала продавцом, но скоро поняла, что нужно развиваться дальше. Тем более у меня всегда свербило в голове: «Здесь бы я сделала так, здесь – так». И в 2005 году я организовала своё ИП.
В июне этого года исполнилось 15 лет, как Людмила Дмитриевна трудится в сфере торговли. Сначала на центральном рынке открыла одну палатку, потом вторую и третью. Когда на рынке закрыла свою деятельность, открыла в Третьем микрорайоне калийщиков магазин «Фрукты-овощи».
Изначально торговала только фруктами и овощами, но поняв, что время требует иного подхода к делу, открыла новые направления в своей деятельности.
– Сначала добавила к существующему ассортименту рыбу, потом – заморозку и различную консервацию, – подводит черту сказанному хозяйка магазина. – Заморозка у нас есть на разный вкус и кошелёк: голубцы, фаршированные перцы и блинчики, пельмени, чебуреки, котлетки. Есть даже готовые котлеты, которые можно только разогревать в микроволновке. И на каждый вид продукции у нас есть свой покупатель.
К слову сказать, здесь всегда свежее элитное яйцо! К праздничному столу здесь могут привезти по заказу ящик персиков или свежую сёмгу.
– Главным критерием моей работы является благодарность покупателей, – улыбается работник торговли со стажем Людмила Архипова. – Часто слышу «Ну как мне нравится ваш киоск!», – и это лучшая оценка моего труда. В первую очередь я всегда думаю о том, как удовлетворить потребности покупателя, чтобы он ушёл довольным и с улыбкой на лице.
А когда думаешь о людях, – есть и результат.
Здесь впору бы сказать, что в торговле место только выносливым и терпеливым людям (попробуй-ка угоди каждому требовательному покупателю!). Поэтому Людмила Дмитриевна за годы работы стала настоящим психологом, старается принять и понять любого, даже самого капризного покупателя. И обслужить его так, чтобы он ещё раз пришёл в этот, а не в соседний магазин!
– В последнее время появилась потребность расширяться, – места уже не хватает, – делится планами моя героиня. – Не хочется потерять своих покупателей, пусть они к нам приходят чаще, а мы оправдаем все их надежды.
Добрый и мягкий по натуре человек, хозяйка магазина «Фрукты-овощи» добавила:
– Пусть в жизни каждого человека будет больше радости, света и тепла. А мы, со своей стороны, будем этому только способствовать!
Магазин «Фрукты-овощи» находится по адресу: ул.20-летия Победы, 79. Часы работы – с 10.00 до 20.00 , в выходные – с 10.00 до 17.00.
Марина ВАГИНА
Фото автора